Bueno se centra en aquellos que poseen una propiedad en España, inquilinos a largo plazo y personas en proceso de compra en España. Mientras que otros se centran en sus finanzas personales, nosotros nos centramos en su propiedad.
Hemos reunido en esta página algunas de las preguntas que nos hacen a menudo nuestros clientes. Si desea una sección de ayuda más detallada, visite nuestra web de soporte, que actualizamos semanalmente con nuevas preguntas y respuestas. Le recomendamos que consulte la sección de ayuda antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, podría ahorrarle tiempo.
¿Qué se necesita para abrir una cuenta?
Para abrir una cuenta con Bueno necesita una dirección en España. También necesita un NIE/DNI (NIF español). Y, por supuesto, un documento de identidad válido, pasaporte o documento de identidad de la UE/EEE.
¿Cuánto se tarda en abrir la cuenta?
Rellenar la solicitud de cuenta lleva entre 5 y 10 minutos. El proceso de aprobación es manual y tardará desde unas horas en nuestro horario laboral hasta unos días durante los fines de semana.
¿Quién puede abrir una cuenta con Bueno?
Podemos ofrecer cuentas a residentes de la UE/EEE/Reino Unido, esto incluye a personas no pertenecientes a la UE que se han mudado a España y se han convertido en residentes españoles. Lamentablemente, los titulares de pasaportes estadounidenses no pueden abrir una cuenta con Bueno.
¿Qué documentos son necesarios para abrir la cuenta?
El nivel de documentación varía en función del volumen/uso de la cuenta y del perfil de riesgo del cliente. Nuestro límite inicial es de 20 000 euros en pagos al año, por lo que la mayoría de los clientes sólo necesitan un documento de identidad para abrir la cuenta. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Tengo que acudir a una sucursal u oficina para abrir mi cuenta?
No, nuestro proceso de apertura de cuenta se gestiona 100% en línea. No es necesario desplazarse ni salir de casa para convertirse en cliente de Bueno.
Voy a comprar una propiedad, ¿puedo utilizar Bueno para el pago?
Su cuenta Bueno se puede utilizar para transacciones inmobiliarias, pero se requerirán algunos documentos adicionales como parte de nuestros controles contra el lavado de dinero que es requerido por la ley. El proceso es simple, a menudo el agente inmobiliario compartirá esto con usted, si no póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos. Tenga en cuenta que no tenemos soporte para cheques de caja que a menudo todavía se utiliza en España, esto añade costes y tiempo extra. Si el vendedor acepta una transferencia electrónica es mucho mejor para ambas partes. Y si el vendedor también abre una cuenta con nosotros la transferencia será instantánea. En breve ofreceremos un paquete especial comprador/vendedor.
¿Qué tipo de transferencias admite Bueno?
Nuestras cuentas sólo pueden aceptar y enviar transferencias SEPA en euros. La Zona Única de Pagos en Euros (SEPA) es una iniciativa de integración de pagos de la Unión Europea para simplificar las transferencias bancarias denominadas en euros.
Antes de la SEPA sólo existía SWIFT, que es la antigua red bancaria internacional. Ésta se sigue utilizando, y fuera de Europa es a menudo la única opción. Bueno no puede aceptar pagos SWIFT, lo que incluye transferencias urgentes dentro de Europa que también se envían por la red SWIFT. SEPA Instant es una opción alternativa de transferencia urgente, esperamos conseguir soporte para esto en 2023. Por ahora, asegúrese de enviar transferencias bancarias normales en euros y su cuenta funcionará perfectamente.
¿Hay costes bancarios adicionales?
Todas tus transferencias están incluidas en el plan Bueno, dentro de un uso razonable (normal) que es lo que necesita la mayoría de la gente.
Los adeudos directos rechazados pueden suponer un coste adicional, y si necesita extractos y recibos manuales es posible que tengamos que cobrar por ello.
¿Cómo puedo solicitar la tarjeta Bueno?
Lamentablemente, nuestra tarjeta se ha retrasado. Cuando esté lista, podrás solicitarla a través de nuestra aplicación. Puedes elegir entre una tarjeta física o una tarjeta virtual que ofrecen una mayor seguridad para el uso en línea.
¿El uso de la tarjeta está incluido en el plan Bueno?
Puedes usar tu tarjeta sin ningún coste en tiendas y online en Europa (Euro). En otras monedas habrá un tipo de cambio añadido por el emisor de la tarjeta. Las retiradas de efectivo en cajeros automáticos son gratuitas hasta 800 euros al mes. Consulte nuestra lista de precios para obtener información detallada.