Procédure de prélèvement automatique
Suivre le processus de transfert
Une fois votre demande soumise, elle sera en attente qu’un membre de notre équipe commence le processus de transfert. Vous verrez que le processus a débuté dès qu’il sera assigné à quelqu’un. Lorsque le changement sera terminé, la demande apparaîtra comme « terminée ».
Le processus de transfert peut prendre 2 à 3 semaines, en fonction du nombre de demandes que notre équipe gère et des délais des compagnies de services publics. Certaines compagnies peuvent effectuer le changement le jour même de notre demande, tandis que d’autres peuvent prendre plus de temps.
Pour suivre l’état de votre demande, connectez-vous à votre compte et vérifiez son statut. Il n’est pas nécessaire de contacter le support pour obtenir des mises à jour—nous vous enverrons un email une fois que tous les changements seront finalisés. Si c’est urgent, il peut être plus rapide de contacter directement la compagnie de services publics pour effectuer le changement vous-même. Dans ce cas, veuillez nous en informer.
Connectez-vous à votre compte et commencez le processus de transfert ->