Cómo ponerse en contacto con nosotros
Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle. Puede ponerse en contacto con nosotros entre las 10.00 y las 17.00 CET en días laborables, fuera de este horario nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Tenga en cuenta que, por razones de seguridad, siempre debe ponerse en contacto con nosotros desde el mismo correo electrónico/número que tiene en su perfil con nosotros.
Messenger y WhatsApp
Las aplicaciones de mensajería se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, para facilitar la tarea a nuestros clientes también estamos disponibles en Messenger y WhatsApp.
Haz clic aquí para conectar con nosotros en Messenger >>
Envíenos un mensaje por WhatsApp: +44 7700 169927 - Comenzar chat
enga en cuenta que no puede llamar a este número
Chat en línea
La forma más rápida de ponerse en contacto con nosotros cuando estamos en línea es a través de nuestro chat en línea. Debería ver un icono azul de chat en la esquina inferior derecha de su pantalla. Escriba su pregunta y le responderemos lo antes posible. Si no estamos conectados, puedes dejarnos un mensaje y te responderemos cuando volvamos a la oficina.
Envíenos un correo electrónico
También puedes contactar con nosotros por correo electrónico, utiliza support@getbueno.com para ponerte en contacto con nosotros. Asegúrese de enviar el correo electrónico desde la misma cuenta que tiene registrada con nosotros.
¿Necesita hablar con alguien?
Ofrecemos asistencia telefónica a los clientes verificados, pero lamentablemente no podemos ofrecer este servicio a todo el mundo. Si tiene problemas con el proceso de registro como cliente, póngase en contacto con nosotros por chat y uno de los miembros de nuestro equipo de asistencia se pondrá en contacto con usted por teléfono si es necesario.
Seguridad
Bueno trabaja con Entidades de Dinero Electrónico (EDE) autorizadas para ofrecer productos financieros. Todos los fondos de los clientes se mantienen en cuentas especialmente segregadas en bancos tradicionales de España. Mantenemos tu dinero en estas cuentas hasta que lo pagas - nosotros no tenemos acceso a tu dinero, sólo tú puedes acceder a tus fondos.
¿Por qué necesitan los bancos un seguro de depósitos?
Nosotros no prestamos su dinero. Los bancos sí. Por eso los gobiernos les obligan a asegurar sus depósitos participando en sistemas de seguro de depósitos específicos de cada país. Como no prestamos su dinero, lo gestionamos de forma diferente: lo protegemos. Protegerlo significa que cuidamos de su dinero, lo mantenemos separado de nuestro propio dinero y lo ponemos a su disposición siempre que lo necesite.
EMI - Entidades de Dinero Electrónico
Las EMI tienen licencia para prestar servicios financieros, pueden ofrecer cuentas y tarjetas, directamente o a través de socios. SEFIDE EDE S.L.U., nuestro socio en España, está regulado por el Banco de España y a través de esta asociación podemos ofrecer las cuentas españolas que utilizan nuestros clientes.
Las entidades de dinero electrónico siguen la normativa gubernamental y disponen de todas las funciones necesarias para garantizar la seguridad financiera de los clientes. SEFIDE EDE S.L.U., que proporciona las cuentas españolas y nosotros mismos, contamos con fuertes medidas para proteger sus datos, mantenerlos privados y garantizar la seguridad de sus fondos, transferencias y tarjetas. Esto incluye la encriptación de todos los datos del cliente.
Las EMI tienen que mantener el saldo completo de todos los depósitos de los clientes en una cuenta segregada en todo momento. Cuando se trata de su dinero, los IME son seguros y puede confiar en una cuenta con Bueno.