Hvordan kommer du i kontakt med oss
Vårt support teamet står klar for å hjelpe deg. Du kan nå oss mellom 10.00 og 17.00 på hverdager, utenom dette vil vi komme tilbake til deg så snart vi kan. Vær oppmerksom på at du av sikkerhetsgrunner alltid bør kontakte oss fra samme e-post og mobilnummer som du har på profilen din hos oss.
Messenger & WhatsApp
Meldingsapper har blitt en integrert del av livene våre, for å gjøre det enkelt for kundene våre er vi også tilgjengelige på Messenger og WhatsApp.
Klikk her for å koble til Bueno på Messenger >>
Send oss en melding på WhatsApp: +44 7700 169927 - start chat
Merk at du ikke kan ringe dette nummeret
Online chat
Den raskeste måten å kontakte oss på når vi er online er gjennom vår web chat. Du skal se et blått chat-ikon i nedre høyre hjørne av skjermen. Skriv inn spørsmålet ditt, så svarer vi så raskt vi kan. Hvis vi er frakoblet kan du fortsatt legge igjen en melding, vi svarer når vi er tilbake.
Send oss en e-post
Du kan også nå oss på e-post, bruk support@getbueno.com for å kontakte oss. Pass på at du sender e-posten fra samme konto som du har registrert hos oss.
Ønsker du å prate med noen?
Vi kan dessverre ikke tilby telefontjeneste til alle. Hvis du har problemer med kunderegistreringen, kontakt oss via chat, så vil vi be en fra vårt support team kontakte deg på telefon. Vi vil også ringe kunder som vi ser har problemer med kontoåpningen.
Sikkerhet
Bueno samarbeider med lisensierte elektroniske pengeinstitusjoner, referert til som EMI, for å tilby finansielle produkter. Alle kundemidler (dine innskudd) holdes på spesielt segregerte kontoer hos tradisjonelle banker i Spania. Pengene står disse kontoene til du ber om et uttak eller betaler en regning - vi har ikke tilgang til pengene dine, kun du har tilgang til dine innskudd.
Hvorfor trenger bankene innskuddsforsikring?
Vi låner ikke ut pengene dine. Bankene gjør det. Dette er grunnen til at myndighetene har bedt bankene om å forsikre innskuddene sine ved å delta i en innskuddsforsikringsordning. Fordi vi ikke låner ut pengene dine, håndterer vi dem annerledes, ved å holde dem på segregerte kontoer. Dette betyr at vi tar vare på pengene dine, holder dem adskilt fra våre egne penger, og holder dem tilgjengelige for deg når du trenger dem.
EMI - Elektroniske pengeinstitusjoner
EMI er lisensiert til å tilby finansielle tjenester, de kan tilby kontoer og kort, direkte eller gjennom partnere. SEFIDE EDE S.L.U. (som er regulert av Bank of Spain (Banco de España)) utsteder de spanske kontoene som brukes av Buenos kunder.
Elektroniske pengeinstitusjoner følger myndighetenes forskrifter og har alle nødvendige funksjoner for å sikre kundenes økonomiske sikkerhet. SEFIDE EDE S.L.U., som leverer de spanske kontoene og Bueno har gode sikkerhetsløsninger på plass for å beskytte opplysningene dine, holde dem private og sikre at innskuddene, overføringene og kortene dine er sikre.
EMI selskapene må holde hele saldoen for alle kundeinnskudd på en segregert konto til enhver tid. Når det gjelder pengene dine, er EMI trygge, penger du har på din Bueno konto er sikker og følger lisenskrav fra EU.