Hantering av klagomål

Vårt mål är att alltid ge dig service av högsta kvalitet. Om något inte har levt upp till dina förväntningar vill vi veta det så att vi kan rätta till det.

1. Kontakta Buenos support

I de flesta fall kan vi lösa ditt ärende direkt.
E-post: support@getbueno.com
Svarstid: Vi strävar efter att svara inom 1 arbetsdag.

2. Formellt klagomål

Om vårt supportteam inte kan lösa ditt ärende kan du gå vidare med ett formellt klagomål till relevant betalningspartner. Vänligen kontrollera dina kontouppgifter för att se vilken leverantör som hanterar dina tjänster.

Om ditt IBAN-kontonummer börjar med ESXX 6721 har du ett konto hos Bueno Pay.
Om ditt IBAN-kontonummer börjar med ESXX 6705 har du ett konto hos SEFIDE.